የመርከብ እና የመመለስ T & C's

ከ ComWales ግ purchaዎችዎ እንደሚደሰቱ እናውቃለን። ሆኖም ግን ፣ ነገሮችን ወደ እኛ መመለስ የሚያስፈልግዎት አንዳንድ አጋጣሚዎች @ Returns dept ፣ ክፍል 21 ፣ ኢኖnoሽን ሴንተር ፣ ኢቤቢዋ ቪላ NP23 8XA ፡፡

ኮምዋላዎች የሸማቾች የአገልግሎት ውሎች እና አቅርቦቶች ሁኔታ

ይህ ገጽ (በላዩ ላይ ከተዘረዘሩት ሰነዶች ጋር) በድር ጣቢያችን ComWales.com (ጣቢያችን) ላይ የተዘረዘሩትን (ማናቸውንም ምርቶች) የምንሰጥዎበትን ውሎች እና ሁኔታዎች ይነግርዎታል ፡፡ በጣቢያው ላይ ያሉት ምስሎች ለ የምስል ዓላማዎች ብቻ እና ትክክለኛው ነገር ሊለያይ ይችላል ፣ እባክዎ ከማዘዝዎ በፊት የሚፈልጓቸውን ክፍል እና የ ‹ኢን ቁጥሮች› ያረጋግጡ ፡፡ እነዚህ ውሎች እና ሁኔታዎች የሚገ consumerቸው እንደ ሸማች ከገዙ ብቻ ነው ፡፡ የንግድ ደንበኞች በ ComWales ንግድ ውሎች እና ሁኔታዎች በኩል ሊደረስባቸው በሚችሉ የንግድ ደንቦቻችን እና ሁኔታዎች ይገዛሉ

ከጣቢያችን ማንኛውንም ምርቶች ከማዘዝዎ በፊት እባክዎን እነዚህን ውሎች እና ሁኔታዎች በጥንቃቄ ያንብቡ። ማናቸውንም ምርቶቻችንን በማዘዝ በእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ለመገዛት ተስማምተዋል። ለወደፊቱ ለማጣቀሻ የእነዚህን ውሎች እና ሁኔታዎች ቅጂ ማተም አለብዎት።

እባክዎ ከተቀበሉ በቅደም ተከተል የማጠናቀቂያ ሂደት ላይ “በ ComWales ውሎች እና ስምምነቶች እስማማለሁ” የሚል ሳጥን ላይ ምልክት ያድርጉ ፡፡ እባክዎ እነዚህን ውሎች እና ሁኔታዎች ለመቀበል እምቢ የሚሉ ከሆነ ፣ ከጣቢያችን ማናቸውንም ምርቶች ማዘዝ እንደማይችሉ እባክዎ ልብ ይበሉ።

1. ስለ እኛ መረጃ

ComWales በ ComWales ሊሚትድ (እኛ) የሚሰራ ጣቢያ ነው ፡፡ በእንግሊዝ እና በዌልስ በኩባንያው ቁጥር 8806753 የተመዘገበ ሲሆን በካፒታል ታወር ቢዝነስ ሴንተር ፣ 3 ኛ ፎቅ ፣ ካፒታል ታወር ፣ ግሬፈሪሪስ ጎዳና ፣ ካርዲፍ ፣ CF10 3AG ተመዝግበናል ፡፡

2. የአገልግሎት አቅርቦት

የእኛ ጣቢያ በዩናይትድ ኪንግደም (በዋና ሀገር ብቻ) ለሚኖሩ ሰዎች ብቻ ጥቅም ላይ የሚውል ሲሆን እኛ በሌላ ቦታ ከሚኖሩት ግለሰቦች ትዕዛዞችን ላለመቀበል መብታችን የተጠበቀ ነው።

3. የእርስዎ ሁኔታ

ትዕዛዝ በጣቢያችን በኩል በማስገባት እርስዎ የሚከተለውን ያረጋግጣሉ-

3.1
በሕጋዊ ወደ አስገዳጅ ውሎች ለመግባት ብቁ ነዎት ፤

3.2
ዕድሜዎ ቢያንስ 18 ዓመት ነው ፡፡

3.3
ዩናይትድ ኪንግደም ውስጥ ነዋሪ (ዋና ከተማ ብቻ) ፤ እና

3.4
ጣቢያችንን ከዩናይትድ ኪንግደም (ከዋና ሀገር) እየፈለጉ ነው።

4. በእኛና በእኛ መካከል ውሉ እንዴት እንደሚቋቋም

4.1
ትእዛዝ ካስገቡ በኋላ ትእዛዝዎን መቀበላችንን የሚገልጽ ኢሜል ይደርስዎታል። ይህ ማለት ትዕዛዝዎ ተቀባይነት አግኝቷል ማለት አይደለም ፡፡ ትዕዛዝዎ አንድ ምርት ለመግዛት ለእኛ እንደ ቅናሽ ነው። ሁሉም ትዕዛዛት በእኛ ዘንድ ተቀባይነት ያላቸው ናቸው ፣ እናም ትእዛዝዎን መቀበላችንን የሚያረጋግጥ ኢ-ሜይል በመላክ ለእርስዎ እናረጋግጣለን (የተቀበልነው ማረጋገጫ) በእኛ (ኮንትራት) መካከል ብቻ የሚመሰረተው እኛ ስንሆን ብቻ ነው ፡፡ የመቀበያ ማረጋገጫ እንልክልዎታለን ፡፡

4.2
ኮንትራቱ የሚመለከተው በተቀባይ ማረጋገጫ ውስጥ ያረጋገጥናቸውን የእነዚያን ምርቶች ብቻ ነው ፡፡ እንደነዚህ ያሉ ምርቶች ተቀባይነት በልዩ ተቀባይነት ማረጋገጫ እስኪያረጋግጡ ድረስ የትእዛዝዎ አካል ሊሆኑ የሚችሉ ሌሎች ምርቶችን በሙሉ ለማቅረብ የማቅረብ ግዴታ የለብንም።

4.3
እኛ የምናቀርባቸው ማናቸውንም ስዕሎች ፣ ፎቶግራፎች ፣ መግለጫዎች ወይም ማስታወቂያዎችን ፣ እና በጣቢያችን ላይ ያሉ ማንኛቸውም ፎቶግራፎች ፣ ገለፃዎች ወይም ምሳሌዎች የተሰጡ ወይም የታተሙትን ምርቶች ግምታዊ ሀሳብ ለእርስዎ ለመስጠት ብቻ ይወጣሉ ፡፡ በእኛ እና በእኛ ወይም በእኛ መካከል ባለው ማንኛውም ሌላ ውል ውስጥ አይመሠርቱም እንዲሁም ለምርቶቹ ሽያጭ ይጠቀማሉ።

5. የሸማቾች መብቶች

5.1
እንደ ሸማች ኮንትራት ውል የሚያገኙ ከሆነ ምርቶቹን ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በአስራ አራት ቀናት ውስጥ የመስመር ላይ ውሉን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ ፡፡ በዚህ ሁኔታ በገንዘብ ተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲያችን (ከዚህ በታች በአንቀጽ 9 በተደነገገው) መሠረት ለምርቶቹ የተከፈለውን ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ ይቀበላሉ። የችርቻሮ ደንበኞች ሸቀጦቹ ከተከፈሉ እና ከሱቁ ከወጡ በኋላ ሽያጭን ይቅር ማለት አይችሉም ፡፡ የእርስዎ ህጋዊ መብቶች በእንግሊዝ እና በዌልስ ውስጥ ይተገበራሉ።

5.2
ውልን ለመሰረዝ በጽሑፍ ማሳወቅ ይኖርብዎታል ፡፡ እንዲሁም ምርቱን (ቶችዎን) ለእኛ ወዲያውኑ መመለስ አለብዎት እና ልክ እንደደረሱበት በተመሳሳይ ሁኔታ እና በራስዎ ወጪ እና ስጋት ላይ ከላይ ለላኩት የመመለሻ አድራሻ በ 14 ቀናት ውስጥ መቀበል አለባቸው ፡፡ በምርቶችዎ ውስጥ ባሉበት ጊዜ ምርቶቹን ምክንያታዊ የመጠበቅ ህጋዊ ግዴታ አለብዎት። ይህንን ግዴታ ለመወጣት ፈቃደኛ ካልሆኑ ፣ ተመላሽ ገንዘብዎን ዝቅ ለማድረግም ሆነ እምቢታውን በመቃወም ካሳ የመክፈል መብት ሊኖረን ይችላል።

5.3
ለሚከተሉት ምርቶች አቅርቦትን ለመሰረዝ ኮንትራት የመሰረዝ መብት አይኖሩም-

5.3.1
ሙዚቃ ፣ የኮምፒዩተር ሶፍትዌሮች ፣ የምግብ ምርት እቃዎች ፣ የጆሮ ጌጦች ወይም የጤና እና የውበት እቃዎች እንደ ምላጭ ወይም ብልጭልጭ እቃዎች እንደ ንፁህ ያልታወቁ እና ለችርቻሮ ዕቃዎች ያገለገሉ ዕቃዎች ፤ እና

5.3.2
ምርቶቹን ሳይገልጹ ተለይተው ሊታወቁ የማይችሉ ጉድለቶች ካልተገኙ በስተቀር የፍጆታ ዕቃዎች።

5.4
የዚህ ህጋዊ መብት ዝርዝሮች እና እንዴት እንደሚጠቀሙበት ማብራሪያ በአቀባይ ማረጋገጫ ውስጥ ቀርቧል። ይህ ደንብ በሕጋዊ መብቶችዎ ላይ ተጽዕኖ የለውም ፡፡

5.5
ስለ ህጋዊ መብቶችዎ ተጨማሪ መረጃ ከፈለጉ እባክዎን በአከባቢዎ የሚገኙ የንግድ ደረጃ መመሪያ ዲፓርትመንትን ወይም የዜጎች ምክር ቢሮን ያነጋግሩ ፡፡

6. ተገኝነት እና አቅርቦት

6.1
ትእዛዝዎ በአቀባይ ማረጋገጫ በተጠቀሰው የመላኪያ ቀን ይፈጸማል ፣ ወይም ምንም የማቅረቢያ ቀን ካልተገለጸ ፣ ልዩ ሁኔታዎች ከሌሉ በስተቀር አማካኝቻችን ከትእዛዙ ማረጋገጫ ማረጋገጫ ቀን ጀምሮ እስከ የስራ ቀናት ድረስ ነው። የመላኪያ ወኪሎቻችን ሮያል ሜይል ፣ ዩኬኤሚል ፣ ፒ ዲ ዲ እና ቲ.ቲ. ናቸው ፣ የመከታተያ ዝርዝሮች ከመጋዘን ሲቀበሉ ይቀርባሉ ፡፡ UKMail እና DPD በድር ጣቢያዎቻቸው ላይ መከታተል ይችላሉ ፣ እስከ አምስት ቁጥሮች ያሉት በ TNT ድርጣቢያ ክትትል ይደረግባቸዋል ፡፡ ከሮያል ሜይል ሌላ ማንኛውም ሌላ ዘዴ ለመርከብ ኮንትራት ተደርጎ የሚቆጠር ሲሆን ጉዳት ወይም ኪሳራ ካልተከሰተ በስተቀር ተመላሽ ሊደረግ አይችልም ፡፡

6.2
በኩባንያው የተሰጠው ማቅረቢያ ቀናት (ካሉ) በቅን ልቦና የሚሰጡት የታሰበበት ጊዜን ለማመላከት ነው ፣ ነገር ግን በተጠቀሰው ጊዜ ሁሉ ለማድረስ የውል ግዴታ የለም ፡፡ ዕቃው ማቅረቢያ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ በተደረጉ ዕቃዎች (በድርጅቱ ቸልተኝነት ምክንያት ቢከሰትም) ኩባንያው ለማንኛውም ኪሳራ (ግን አይገደብም) ወይም ማንኛውም መዘግየት ከ 180 ቀናት ያልበለጠ ካልሆነ በስተቀር እንደዚህ ዓይነት መዘግየት ገዥው ስምምነቱን ለማቋረጥ ወይም ለሌላ መብት እንዲሰጥ መብት ይሰጣል ፡፡ ማድረስ በትእዛዝዎ ውስጥ ለተጠቀሰው አድራሻ ይሰጣል ፡፡ ትዕዛዝዎ በእኛ ከተላለፈ በኋላ የመላኪያ አድራሻውን መቃወም ወይም መለወጥ ቢፈልጉ ከፈለጉ በማጓጓዣ ወኪሉ የ £ 10 ክፍያ ይከፍላል (የመልሶ ማሻሻያ ማረጋገጫ በትእዛዝዎ እና በመለያዎ ሁኔታ ላይ የተመሠረተ ነው)። የመርከብ ጭነት ክፍያ ኮንትራቱ ከማንኛውም የንጉሳዊ ደብዳቤ የፖስታ ክፍያ በስተቀር ይተገበራል።

6.3
ከተጠቀሰው የጊዜ ማብቂያ በፊት የተቀመጡ ትዕዛዛት በተመሳሳይ ቀን ይከናወኑ እና ተጨማሪ የደህንነት ማረጋገጫዎች የማይፈለጉ እና ሁሉም ምርቶች የሚገኙበት በመላኪያ ጥያቄዎ መሠረት ይረከባሉ።

6.4
ግልፅ ገንዘብ እስከሚገኝ ድረስ ከሱቅ ወይም ከመጋዘን ምንም ጥሩ ማቅረቢያ ወይም መወገድ አይኖርም ፡፡ ገyerው ለማንኛዉም ዕቃ አቅርቦቱ ዝግጁ ሲሆን የማንኛውንም ዕቃ ማቅረቡን ካልወሰደ ወይም ሸቀጦቹ በወቅቱ እንዲደርሱ ለማስቻል የሚያስፈልጉትን ማንኛውንም ትዕዛዛት ወይም ትዕዛዞችን ማቅረብ ካልቻለ እቃዎቹ እንደ ተሰጡ ይቆጠራሉ (ያለ ጭፍን ጥላቻ ለ ሌሎች መብቶች) ኩባንያው የሚከተሉትን ማድረግ ይችላል: -

ምርቱን በትክክል ለማቅረብ ወይም ለመሸጥ እስከሚገዛ ድረስ ዕቃውን ያከማቹ እና ገ relatedውን ለሚዛመዱ ወጪዎች ሁሉ እና ወጪዎች ያስከፍላሉ (ያለገደብ ፣ ማከማቻ እና ኢንሹራንስ ጨምሮ) እና / ወይም - ለገyerው በጽሑፍ የቀረበ ማስታወቂያ ተከትሎም በማንኛውም ሁኔታ ውስጥ ካሉ ማናቸውንም ሸቀጦች በተመጣጣኝ ዋጋ በሚገኝ ዋጋ መሸጥ እና ከገ the ጋር ከተስማመነው ዋጋ በታች በሆነ ማንኛውም ውድቅ ሁኔታ ሻጩን ያስከፍሉ።

6.5

እባክዎን ልብ ይበሉ አንድ ነገር በዲ ዲ ዲ አቅራቢ አገልግሎታችን የሚሰበሰብበት ወይም የሚቀርብ ከሆነ እና ስብስቡ ወይም ማድረሱ ከጠፋ ወይም ከተሳካ ከ £ 10 ውድቅ ክፍያዎ ይወሰዳል።

6.6

ያልተሳካ የ ‹ፓሌሌት› ማቅረቢያ ክፍያዎች ፡፡ እኛ በሰጠነው ቀን ላይ ማንም ሰው ባለበት ቦታ አቅርቦትዎ ካልተሳካ ፣ ማድረሱ ውድቅ ከተደረገ ወይም ትዕዛዙን ከላከ በኋላ ከሰረዙት ተመላሽ ገንዘብዎ ላይ ውድቅ ይሆናል ፡፡ ይህ ክስ እስከ £ 100.00 ድረስ ሊሆን ይችላል።

6.7
የ ‹‹ ‹Fletlet› መልሶ መላኪያ ክፍያዎች ፡፡ ቀደም ሲል በተጠቀሰው በተላከው የመላኪያ ቀን ማድረስዎን የምንሞክር ከሆነ እና ማንም በቤት ውስጥ ከሌለ የመልሶ ማስረከቢያ ክፍያ ይመከራል ፡፡ ይህ ክስ እስከ £ 100.00 ድረስ ሊሆን ይችላል። በተከሳሹ ደስተኛ መሆንዎን ካረጋገጡ በኋላ ብቻ እናወጣለን።

7. ስጋት እና ርዕስ

7.1
ከሱቃችን በሚላኩበት ወይም በሚወጡበት ጊዜ ምርቶቹ ለእርስዎ ስጋት ይሆናሉ።

7.2
የምርቶቹ ባለቤትነት / ርዕስ እርስዎ በሙሉ የሚደርሰውን ጠቅላላ ክፍያ በምንቀበልበት ጊዜ ብቻ ነው የሚቀርበው እና ማድረስ እና ሌሎች ማናቸውንም ክፍያዎች ጨምሮ በምርቱ ወቅት ቢያንስ ለ 180 የካርድ ወይም የክፍያ ዓይነት ክፍያዎች አልፈዋል።

8. ዋጋ እና ክፍያ

8.1
በግልጽ በሚታዩ ስህተቶች ካልሆነ በስተቀር የማንኛውም ምርቶች ዋጋ በእኛ ጣቢያ ላይ ከጊዜ ወደ ጊዜ እንደጠቀሰ ይሆናል።

8.2
እነዚህ ዋጋዎች ተ.እ.ታን ያካትታሉ ነገር ግን በእኛ አቅርቦት ማቅረቢያ መረጃ ላይ በተጠቀሰው መሠረት ጠቅላላ ድምር ላይ የሚጨምረው የአቅርቦት ወጪን አይጨምርም።

8.3
ዋጋዎች በማንኛውም ጊዜ ሊቀየሩ ይችላሉ ፣ ግን ለውጦች እኛ ቀደም ሲል የላክን ማረጋገጫ ለእርስዎ በላክንልዎት ትዕዛዞችን ላይ ተጽዕኖ አይኖራቸውም።

8.4
ጣቢያችን ብዙ ቁጥር ያላቸው ምርቶችን ይ andል እና ሁልጊዜም የሚቻል ቢሆንም ከፍተኛ ጥረት ቢደረግም በጣቢያችን ላይ የተዘረዘሩት አንዳንድ ምርቶች በተሳሳተ ዋጋ ሊሸጡ ይችላሉ ፡፡ እኛ በተለምዶ የመላኪያ አሰራራችን አካል እንደመሆኑ ዋጋዎችን እናረጋግጣለን ፣ ስለዚህ አንድ የምርምር ትክክለኛ ዋጋ ከተጠቀሰው ዋጋው በታች በሚሆንበት ጊዜ ምርቱን ለእርስዎ ሲልክልዎ አነስተኛውን ክፍያ እናስከፍላለን። የአንድ ምርት ትክክለኛ ዋጋ በጣቢያችን ላይ ከተጠቀሰው ዋጋ ከፍ ያለ ከሆነ ፣ በተመሠረተው ውሳኔ መሠረት ምርቱን ከመላኩ በፊት መመሪያዎችን እናገኝልዎታለን ወይም ትዕዛዝዎን ውድቅ እና የእንደዚህ ዓይነት ውድቅ እናደርግዎታለን።

8.5
ተቀባይነት ያለው ማረጋገጫ ከላክን በኋላ እንኳ የዋጋ ንረት ስህተቱ ግልጽ እና የማይታወቅ ከሆነ እና በትክክል በተሳሳተ ዋጋ ሊታወቅ ቢችል እንኳን ተቀባይነት ባለው (ዝቅተኛ) ዋጋ ለእርስዎ ምርቱን ለእርስዎ የማቅረብ ግዴታ የለብንም። .

8.6
ለሁሉም ምርቶች ክፍያ በዱቤ ወይም በዴቢት ካርድ መሆን አለበት። ክፍያ በቪዛ ፣ በቪዛ ኤሌክትሮኒክስ ፣ በማስተርካርድ ፣ በማስትሮ ፣ በሶሎ እንቀበላለን ፡፡ የተጣራ ገንዘብ እስክንቀበል ድረስ ማንኛውንም ምርቶች መላክ የለብንም ፡፡ የተጣራ ገንዘብ እስክናገኝ ድረስ የተቀበልነው ክፍያ አይቆጠርም ፡፡ እባክዎን ያስታውሱ PayPal ወይም ካርድ እንደ የክፍያ ስልትዎ የሚጠቀሙ ከሆነ ላልተረጋገጠ / የክፍያ መጠየቂያ አድራሻዎች ላለመላክ መብታችን የተጠበቀ መሆኑን እባክዎ ልብ ይበሉ። ይህን ስምምነት በመጣስ ምክንያት የተነሱ የክፍያ አለመግባባቶች ወይም ተመላሽ ክፍያዎች በ £ 20 / € 22 እና በማንኛውም በተዛመደ የወለድ ፣ የሕግ እና የመልሶ ማግኛ ክፍያዎች ይከፈላሉ።

8.7
ያልተፈቀደ መድረስን ወይም መግለጫን የመቻል እድልን ለመቀነስ የክሬዲት / ዴቢት ካርድ ዝርዝሮች በእኛ በኩል ይደመሰሳሉ። ለክፍያ ባለሥልጣን በትእዛዙ ጊዜ መሰጠት አለበት። ለሁሉም የትእዛዝዎ ወይም በከፊል ክፍያ የመውሰድ ችግር ከገጠመዎ በስልክ ወይም በኢሜይል ልናገኝዎ እንችላለን ፡፡ ባንክዎ ክፍያዎን ለማስኬድ በማይችልበት ጊዜ ሁሉ የአስተዳደሩ ክፍያ £ 5 እንከፍልሃለን።

9. የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲያችን

9.1
አንድን ምርት ለእኛ ሲመልሱ-

9.1.1
በአስራ አራት ቀናት ውስጥ በማቀዝቀዝ (ማለቂያ ጊዜ) ጊዜ ውስጥ በመካከላችን ያለውን ኮንትራት ስለሰረዙ (ከላይ ያለውን አንቀጽ 5.1 ይመልከቱ) ፣ ተመላሽ ገንዘብን በተቻለ ፍጥነት ለእርስዎ እናስኬድዎታለን ፣ እና በማንኛውም ጊዜ ፣ ​​ካለዎት ቀን ጀምሮ በ 30 ቀናት ውስጥ ስረዛዎ የተሰጠው ማስታወቂያ ተሰጠ። በዚህ ሁኔታ ላይ የተለጠፈውን ዕቃ ወደ እርስዎ የመላክ ወጪን ጨምሮ ፣ የምርቱን ዋጋ ሙሉ በሙሉ ተመላሽ እናደርጋለን። ሆኖም ግን ፣ እቃውን ወደ እኛ የመመለስ ወጪ ሀላፊነቱን ይወስዳል። በሽግግር ጊዜ ውስጥ ለማንኛውም ጥፋት ወይም ኪሳራ ተጠያቂ የማንሆን ስለሆንን ሁሉም ዕቃዎች በታቀደ የማቅረቢያ ዘዴ እንዲመለሱ እንመክራለን ፣

9.1.2
(ለምሳሌ በአንቀጽ 21 መሠረት በዚህ ውል እና በሁኔታችን ወይም በማናቸውም ፖሊሲዎች ላይ ማንኛቸውም ለውጦች እንደማይስማሙ ገልፀዋል ወይም ምርቱ ጉድለት አለበት ስላለዎት) በአንቀጽ 30 መሠረት ተመላሽ ያወጣውን ምርት የሚመረምር ሲሆን እርስዎ መብት ካሎት በተገቢው ጊዜ ውስጥ በኢሜይል ለመጠገን ፣ ለመተካት ወይም ተመላሽ ለማድረግ ያለንን ዓላማ እናሳውቅዎታለን። አብዛኛውን ጊዜ የእርስዎን ጥገና ፣ ምትክ ወይም ተመላሽ ገንዘብ በተቻለ ፍጥነት እናስኬዳለን ፣ እና በማንኛውም ሁኔታ ፣ ጉድለት ያለበት ምርት በደረሰን በ XNUMX ቀናት ውስጥ እንሰራለን። በችግር ምክንያት በእርስዎ ተመላላሽ የተደረገ ተመላሽ ገንዘብ ከመረጡ እቃውን ለእርስዎ እና ወጭውን ወደ እርስዎ ለመላክ ከያዘው ጉድለት ጋር የሚዛመድ የመላኪያ ክፍያ ክፍያን ተመላሽ በማድረግ ጨምሮ እንደ ተመላሽ ገንዘብ መመሪያችን ተመላሽ ይደረጋል። ጉድለት ያለውን ምርት ወደ እኛ በመመለስ ምክንያት የመጣ። ጉድለት ያለበት ምርት ለመጠገን ወይም ለመተካት መብትዎ ካለዎት ለጥገና ወይም ለተተካው ምርት ድጋሚ እንዲያገኙ ክፍያ አናስከፍልዎትም።

9.1.3
የእራስዎን የአቀራረብ ማቅረቢያ ዘዴ በመጠቀም ጉድለቱን ወደ እኛ እንዲመለስ ከመረጡ እርስዎ ላስወጡዋቸው ወጭዎች እስከ £ 4.00 ተመላሽ እናደርጋለን። ይህ ተመላሽ የሚሆነው የተሸከርካሪ ወጪዎችን ማረጋገጫ ሲቀበለ ብቻ ነው።

9.2
ዕድሜያቸው ከ 6 ወር በላይ የሆኑ እና ምርቱ ጉድለት ያለበት መሆኑን የተረጋገጠ እና ተመላሽ የተደረገበት ምክንያት ተመላሽ የሚሆነው በትእዛዙ ዕድሜ ላይ በመመርኮዝ ተመላሽ በሚደረግበት የመጀመሪያ የግ purchase ዋጋ ተመጣጣኝ ተመላሽ እንዲደረጉ ይደረጋል ምርት። ይህ የማይመለስ የማይመለስ የዋናው ማዘዣ የተሸከርካሪ ወጪን አያካትትም።

9.3
ከእርስዎ የተቀበለው ማንኛውም ገንዘብ ተመላሽ ለግ yourዎ ክፍያ ለመክፈል እና በተመሳሳይ ሂሳብ ውስጥ ተመልሶ በተከፈተው ተመሳሳይ ካርድ በመጠቀም ይከናወናል።

9.4
በማንኛውም ሌላ ምክንያት አንድን ምርት ለመመለስ የእኛን ተመላሽ ፖሊሲዎች ይመልከቱ

10. የእኛ ሃላፊነት

10.1
በጣቢያችን በኩል በእኛ በኩል የተገዛው ማንኛውም ምርት አጥጋቢ ጥራት ያለው እና ለእንደዚህ ዓይነቶቹ ምርቶች በተለምዶ ለሚቀርቡባቸው ዓላማዎች ሁሉ የሚስማማ መሆኑን እናረጋግጣለን። ይህ ዋስትና በፍትሃዊ አለባበስ እና መነቀስ ፣ ሆን ብሎ ጉዳት ፣ አደጋ ፣ በእርስዎ ወይም በማንኛውም ሶስተኛ ወገን ቸልተኛ በሚሆንበት የምርቱ ማናቸውም ጉድለት ላይ ተፈፃሚ አይሆንም ፣ መመሪያውን ካልተከተልን በስተቀር ፣ መመሪያዎችን አለመከተል ፣ ወይም ያለ ቅድመ የጽሑፍ ማረጋገጫችን እርስዎ የሚያከናውኗቸው ማንኛቸውም ለውጦች ወይም ጥገናዎች።

10.2
እንደ ክፍል A ፣ ደረጃ B ፣ የቀድሞ ማሳያ ምርቶች ወይም ያገለገለ ክምችት የተዘረዘሩ ማንኛውም ምርቶች (ማለትም አነስተኛ የመዋቢያ ጉድለት ሊኖራቸው ይችላል ፣ የፋብሪካ ታድሶ ዕቃ ሊሆን ይችላል) ወይም ቀደም ሲል ያልተፈለጉትን እንደ ተፈለገው ያልተላኩ ሆነው ተመልሰዋል ፡፡ ንጥል) ለክፍል ሀ እና ለቀድሞ ማሳያ 90 ቀናት እና ለክፍል ለ 30 ቀናት ዋስትና ያለው እና ምርቶች A ፣ ደረጃ B ፣ የቀድሞ ማሳያ ወይም ያገለገሉ አክሲዮኖች በጣቢያው ላይ ባለው የምርት መግለጫ ላይ ይገለጻል ፡፡

10.3
ይህንን ስምምነት በመጣሱ ምክንያት ለሚደርስብዎት ኪሳራ ተጠያቂነትዎ የገዛው ምርት የግ purchase ዋጋ በጥብቅ የተገደበ ነው።

10.4
ይህ የእኛን ኃላፊነቶችን በምንም መንገድ አያካትትም ወይም አይጨምርም

10.4.1
በቸልተኝነቱ ምክንያት ለሞት ወይም ለግል ጉዳቶች ፤

10.4.2
በተገልጋዮች ጥበቃ ሕግ አንቀጽ 2 ክፍል 3 (1987) ሥር ፣

10.4.3
ለማጭበርበር ወይም ለማጭበርበር መረጃ ማቅረብ ፤

10.4.4
በመካከላችን መካከል ያለውን ውል ለማቋረጥ በሚፈቅድልዎት ማንኛውም ማናቸውም ሆን ብለን የእነዚህን ውሎች መጣሶች ወይም

10.4.5
ግዴታውን ለመወጣት ወይም ለመለየት መሞከር ህገ-ወጥነት ለኛ ለማንኛውም ፡፡

10.5
ምንም እንኳን በዋና ዋና ኪሳራ ወይም ጉዳቶች የጎንዮሽ ጉዳቶች ለሚከሰቱ ማንኛውም ቀጥተኛ ያልሆነ ወይም መዘዙ ኪሳራ ሀላፊነት የለንም ፣ እኛ ጨምሮ በእኛ መካከል የዚህ ውል ውል መጣስ ቢከሰትም ፣ እኛንም ጨምሮ ፣ በእኛ መካከል ያለንን ውል እንዲያቋርጡ የሚያስችልዎት ቢሆንም ፣ ያልተገደበ ለ

10.5.1
የገቢ ወይም የገቢ ማጣት

10.5.2
የንግድ ሥራ ማጣት;

10.5.3
ትርፍ ወይም ኮንትራቶች ማጣት

10.5.4
የተጠበቀው ቁጠባ ማጣት;

10.5.5
የውሂብ መጥፋት;

10.5.6
የውሂብ መጥፋት ፣ ወይም

10.5.7
የአስተዳደራዊ ብክነት ወይም የቢሮ ጊዜ ቢከሰትም ሆነ በስቃይ ምክንያት (ቸልተኝነትን ጨምሮ) ፣ የውል መጣሱን ወይም አለዚያም ሊታይ ቢችልም ፣ ይህ አንቀጽ 10.5 በተጠቀሰው ተጨባጭ ንብረትዎ ላይ ለሚደርሰው ኪሳራ ወይም ጉዳት የይገባኛል ጥያቄን አይከላከልም ፡፡ የአንቀጽ 10.1 ንዑስ አንቀጽ 10.2 ወይም ሐ. 10.5.1 ወይም ሌሎች ማንኛውም አንቀፅ 10.5.6 እስከ 10.5 የማይካተቱ ቀጥታ የገንዘብ ኪሳራ መግለጫዎች XNUMX ፡፡

11. የውሂብ ጥበቃ

11.1
በእነዚህ ውሎች እና ሁኔታዎች ውስጥ በግልጽ ካልተዘረዘረ በስተቀር ሁሉም የግል መረጃዎ አጠቃቀም በግላዊ ፖሊሲያችን መሠረት ይከናወናል https://comwales.co.uk/privacy-and-cookies/ GDPR ወይም ሌላ ሕግ አሁንም ይሠራል ፡፡ ለህጋዊ እና ለገንዘብ ዓላማዎች እስከ 7 ዓመታት ድረስ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ይወገዳል የእርስዎ ውሂብ ይቆይና ጥቅም ላይ ይውላል።

11.2
ለደህንነትዎ ሲባል ትዕዛዙ ደህንነቱ ባልተጠበቀ ግንኙነት በኩል ትእዛዝ መስጠት እንደማያስችል ለማረጋገጥ እኛ ከኛ ትእዛዝ ስንሰጥ ደህንነቱ የተጠበቀ ሶኬት ሽፋን 3 (SSL3) ቴክኖሎጂ ብቻ እንጠቀማለን።

11.3
ማናቸውንም የግል ዝርዝሮችዎን ከእኛ ጋር በመመዝገብ ማንኛውንም የኛን ምርቶች ወይም አገልግሎቶች በተመለከተ እርስዎን ለማግኘት እንድንችል ለመፍቀድ ተስማምተናል ፡፡ እርሶዎ ካልተገለፁ በስተቀር ዝርዝሮችዎን ለሶስተኛ ወገን ልንሰጥ እንችላለን ፡፡

12. ደህንነትዎን መጠበቅ

12.1
ዱቤዎ ፣ ዴቢት ወይም የክፍያ ካርድ ያለእርስዎ ስምምነት ጥቅም ላይ እንዳልዋለ ለማረጋገጥ ፣ በትእዛዙ ሂደት አግባብነት ያላቸው የሶስተኛ ወገን የመረጃ ቋቶች ላይ የሚቀርቡትን ስም ፣ አድራሻ እና ሌሎች የግል መረጃዎችዎን ትክክለኛ እናረጋግጣለን ፡፡

12.2
እነዚህን ውሎች እና ስምምነቶች በመቀበል እንዲህ ላሉት ምርመራዎች እንደተስማሙ ይስማማሉ። እነዚህን ቼኮች (ፕሮፖዛል) ለማከናወን በሚሰሩበት ጊዜ ፣ ​​ለተመዘገበው የብድር ማጣቀሻ ኤጄንሲ ሊገለጽ ይችላል ፣ እናም ያንን መረጃ መዝግቦ ይይዛል ፡፡ ይህ የሚደረገው ማንነትዎን ለማረጋገጥ ብቻ ፣ የብድር ፍተሻ እንዳልተከናወነ እና የብድር ደረጃዎ ላይ ምንም ለውጥ እንደማያመጣ እርግጠኛ መሆን ይችላሉ። በእርስዎ የቀረቡት መረጃዎች በሙሉ በዳታ ጥበቃ ሕግ 1998 እና GDPR መሠረት በአስተማማኝ እና በጥብቅ ይስተናገዳሉ ፡፡

12.3
በደህንነት ፍተሻዎች ያቀረብከውን መረጃ ለመደገፍ ተጨማሪ መረጃ ወይም ዶክመንትን ልንጠይቅ እንችላለን ፡፡

13. የማስመጣት ግዴታ

13.1
ከ E ንግሊዝ A ገር ውጭ ለማምጣት ከጣቢያችን ምርቶችን ከዘዙ ከላኩ ፣ መላክ E ገዛው ወደ ሚያደርሰው ቦታ ሲደርስ የሚሸጡትን የወጪ / የማስመጣት ግዴታዎች እና ግብሮች ይገዛሉ። እንደዚህ ላሉት የማስመጣት ግዴታዎች እና ግብሮች ክፍያ ኃላፊነቱን ይወስዳል። እባክዎ በነዚህ ክፍያዎች ላይ ቁጥጥር የማንኖርባቸው እና መጠኑን መተንበይ የማንችል መሆናችንን እባክዎ ልብ ይበሉ። ትእዛዝዎን ከማስገባትዎ በፊት ለበለጠ መረጃ እባክዎን በአከባቢዎ የሚገኘውን የጉምሩክ ቢሮ ያነጋግሩ ፡፡

13.2
ምርቶቹ የተቀመጡበትን ሀገር የሚመለከታቸው ሁሉንም ህጎች እና ደንቦችን ማክበር አለብዎት። እኛ እንደዚህ ላሉት እንደዚህ ባሉ ሕጎች ለሚፈፀም ማንኛውም ጥፋት ተጠያቂ አንሆንም።

14. የጽሑፍ ግንኙነቶች

ተፈጻሚነት ያላቸው ህጎች እኛ የምንልክልዎ አንዳንድ መረጃዎች ወይም ግንኙነቶች በጽሑፍ መሆን አለባቸው ፡፡ ጣቢያችንን ሲጠቀሙ ፣ ከእኛ ጋር መገናኘት በዋናነት ኤሌክትሮኒክ እንደሚሆን ይቀበላሉ ፡፡ በኢሜይል እናገኝዎታለን ወይም በድረ ገፃችን ላይ ማስታወቂያዎችን በመለጠፍ መረጃ እንሰጥዎታለን ፡፡ ለኮንትራታዊ ዓላማዎች በዚህ የኤሌክትሮኒክ የግንኙነት ዘዴ ተስማምተዋል እናም ለእርስዎ የምንሰጥዎ ሁሉም ውሎች ፣ ማሳሰቢያዎች ፣ መረጃዎች እና ሌሎች ግንኙነቶች በኤሌክትሮኒክ መንገድ እንደነዚህ ያሉ ግንኙነቶች በፅሁፍ ውስጥ የሚገኙትን ማንኛውንም የህግ ማሟያዎች እንደሚያሟሉ እውቅና ይሰጣሉ ፡፡ ይህ ሁኔታ በሕጋዊ መብቶችዎ ላይ ተጽዕኖ የለውም ፡፡

15. ማስታወቂያዎች

በእኛ የተሰጡን ማሳሰቢያዎች በሙሉ ለ ComWales ፣ Market Street ፣ Pontypridd ፣ RCT ዌልስ CF37 2ST መሰጠት አለባቸው ፡፡ ትዕዛዞችን በሚያወጡበት ጊዜ በኢሜል ወይም በፖስታ አድራሻ ወይም ከላይ በተዘረዘሩት አንቀፅ 13 በተገለፁት መንገዶች ሁሉ ላይ ማስጠንቀቂያ ልንሰጥዎ እንችላለን ፡፡ ማስታወቂያ በኢሜልችን ላይ ከተለጠፈ ፣ ኢ-ሜይል ከተላከ ከ 24 ሰዓታት በኋላ ወይም ማንኛውንም ደብዳቤ ከለጠፈ ከሦስት ቀናት በኋላ ማስታወቂያ በድረ-ገፃችን ላይ ሲለጠፍ ወዲያውኑ ይቀበላል ፡፡ የማንኛውም ማስታወቂያ ግልጋሎት በሚሰጥበት ጊዜ በደብዳቤው መሠረት እንደዚህ ዓይነት ደብዳቤ በትክክል የተስተካከለ ፣ ማህተም የተደረገበት እና በፖስታ የተቀመጠ እና በኢ-ሜል ውስጥ እንደዚህ ያለ ኢ-ሜል መኖሩ በቂ ይሆናል ፡፡ ፖስታ ወደ ተጠቀሰው የሱስ ሰጭው የኢ-ሜይል አድራሻ ተልኳል ፡፡

16. የመብቶች እና ግዴታዎች ሽግግር

16.1
በእኛና በእኛ መካከል ያለው ውል በእኛ እና በእኛ እና በተተኪዎቻችን እና በተሰጣቸው ላይ የተጣጣመ ነው ፡፡

16.2
ያለእኛ የጽሑፍ ስምምነት ያለእኛ ውል ኮንትራቱን ማስተላለፍ ፣ ለሌላ መስጠት ፣ ማስከፈል ወይም በሌላ መንገድ ማስወገድ አይችሉም ፡፡

16.3
በውል ጊዜ ውስጥ በማንኛውም ጊዜ በማንኛውም ውል ፣ ጊዜ ልንሰጥ ፣ ልንመድበው ፣ ማስከፈል ፣ ንዑስ-ኮንትራት ወይም ማንኛውንም ውል ልናስወግደው እንችላለን ፡፡

17. ከቁጥጥራችን ውጭ ክስተቶች

17.1
ከተጠበቀው ቁጥጥር ውጭ በሚሆኑ ክስተቶች ምክንያት በተከሰቱ ኮንትራቶች ማንኛቸውም ግዴታዎች አለመፈፀም ሆነ አፈፃፀም መዘግየት ወይም ተጠያቂ የማድረግ አንሆንም ፡፡

17.2
ከግብዣው በላይ የሆነ ማንኛውንም ድርጊት ፣ ክስተት ፣ መከሰት ፣ ግድየለሽነት ወይም አደጋ ከተገቢው መቆጣጠሪያችን በላይ የሚጨምር እና በተለይም ያለገደብ የሚከተሉትን ያካትታል ፡፡

17.2.1
ማስጠንቀቂያዎች ፣ መዝጊያዎች ወይም ሌሎች የኢንዱስትሪ እርምጃዎች ፣

17.2.2
የእርስ በርስ ብጥብጥ ፣ ብጥብጥ ፣ ወረራ ፣ የሽብር ጥቃት ወይም የአሸባሪዎች ጥቃት ፣ ጦርነት (ቢታወቅም ባይታወቅም) ወይም ለጦርነት ማስፈራራት ወይም ዝግጅት ፣

17.2.3
እሳት ፣ ፍንዳታ ፣ ጎርፍ ፣ ጎርፍ ፣ የመሬት መንቀጥቀጥ ፣ የመሬት መንቀጥቀጥ ፣ ወረርሽኝ ፣ ወረርሽኝ ወይም ሌላ የተፈጥሮ አደጋ ፣

17.2.4
የባቡር ሐዲድ ፣ የመርከብ ጭነት ፣ አውሮፕላን ፣ የሞተር ትራንስፖርት ወይም የሕዝባዊ ወይም የግል ትራንስፖርት መንገዶችን የመጠቀም አለመቻል ፤

17.2.5
የሕዝብ ወይም የግል የቴሌኮሙኒኬሽን መረቦች አጠቃቀም አለመቻል ፤

17.2.6
ህጎች ፣ ህጎች ፣ ደንቦችን ወይም ገደቦችን ከማንኛውም መንግስት የሚመለከቱ እርምጃዎች

17.3
በማንኛውም ውል ስር ያለን አፈፃፀም የግዳጅ ሜይዚዝ ዝግጅት በሚቀጥልበት ጊዜ ይታገዳል ፣ እናም እስከዚያ ጊዜ ድረስ ለአፈፃፀም የጊዜ ማራዘሚያ ጊዜ አለን ፡፡ የጉልበት መንቀሳቀስ ክስተት ኃይልን ለማቃለል ወይም በኮንትራቱ ስር ያሉብን ግዴታዎች የሚከናወኑበትን መፍትሄ ለመፈለግ ምክንያታዊ ጥረታችንን እንጠቀማለን።

18. ተወው

18.1
በኮንትራቱ ወይም በዚህ ውል ውስጥ ማናቸውም ግዴታዎችዎ ባሉባቸው ግዴታዎችዎ አፈፃፀም ላይ ለመገመት በማንኛውም ጊዜ በውል ጊዜ ውስጥ ከተሳካልን ፣ ወይም ደግሞ እኛ የምንጠቀምባቸው መብቶችን ወይም መፍትሄዎችን ካልሠራን በኮንትራቱ መሠረት መብቱ የተጠበቀ ነው ፣ ይህ እንደነዚህ ያሉ መብቶችን ወይም መፍትሄዎችን ችላ አይባልም እንዲሁም እንደነዚህ ያሉትን ግዴታዎች እንዳታሟሉ አያደርግም።

18.2
ከማንኛውም ነባሪ እኛ የማስወገዱ ማናቸውም ተከታይ ነባሪ መብትን አያካትትም።

18.3
ከላይ በተዘረዘረው አንቀፅ 14 መሠረት በፅሁፍ ለእርስዎ ካልተገለጸ በስተቀር ከእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ውስጥ አንዳቸውም በእኛ ላይ ተፈጻሚነት አይኖረውም።

19. መከፋፈል

ከነዚህ ውሎች እና ስምምነቶች ወይም ማንኛውም የስምምነት ውሎች በማንኛውም የውክልና ስልጣን ፣ ሕገወጥ ወይም በማንኛውም ደረጃ ተፈጻሚነት በሌለው ባለስልጣን የሚወሰኑ ከሆኑ እንደዚህ ዓይነት ቃላት ፣ ሁኔታዎች ወይም ድንጋጌዎች እስከዚያ ጊዜ ከተቀሩት የአገልግሎት ውሎች ይህም በሕግ እስከሚፈቅደው ድረስ መፈጸሙን ይቀጥላል ፡፡

20. አጠቃላይ ስምምነት

ከማንኛውም ውሎች ጋር በተያያዘ በዚህ ውል እና በተጠቀሰው ውል እና በእነሱ ውስጥ በግልፅ በተጠቀሰው ማንኛውም ሰነድ ላይ ለመተማመን አስበናል። በእኛ ስልጣን በተሰጣቸው ወኪሎች የተሰጡ መግለጫዎችን እና ውክልና ሃላፊነትን የምንቀበል ቢሆንም እባክዎ ከነዚህ ውሎች እና ስምምነቶች ማንኛውንም ልዩነቶች በጽሁፍ እንዲረጋገጥ መጠየቅዎን ያረጋግጡ ፡፡

21. እነዚህን ውሎች እና ስምምነቶችን የመለዋወጥ መብታችን ነው

21.1
በንግድችን ላይ ተጽዕኖ ያላቸውን የገቢያ ሁኔታዎች ለውጦችን ለማንፀባረቅ ከጊዜ ወደ ጊዜ ከጊዜ ወደ ጊዜ እነዚህን ውሎች እና ሁኔታዎች የመከለስ እና የማሻሻል መብት አለን ፣ በቴክኖሎጂ ለውጦች ፣ በክፍያ ዘዴዎች ለውጦች ፣ ተገቢነት ባላቸው ሕጎች እና የቁጥጥር መስፈርቶች እና በስርዓት ችሎታችን ላይ ለውጦች።

21.2
በእነዚያ ፖሊሲዎች ወይም በእነዚህ ውሎች እና ሁኔታዎች ላይ ለውጥ ካልተደረገ በስተቀር በሕግ ወይም በመንግስት ባለስልጣን ካልተጠየቀ በስተቀር በተግባር ላይ በሚውሉ ፖሊሲዎች እና ውሎች እና ሁኔታዎች ላይ ይገዛሉ (እንደዚያ ከሆነ ወይም እርስዎ ቀደም ሲል ባስቀመጡዋቸው ትዕዛዞች ላይ ተፈጻሚነት ይኖረዋል ፣ ወይም በእነዚያ ፖሊሲዎች ወይም በእነዚህ ውሎች እና ሁኔታዎች ላይ ለውጥ ካሳወቅዎት በፊት የአቀባይ ማረጋገጫ ከመላክዎ በፊት (በዚህ ውስጥ ለውጡን እንደተቀበሉ አድርገን የመገመት መብት አለን) ውሎች እና ሁኔታዎች እርስዎ ከደረሱዎት በምርቱ በተቀበሉ በሰባት የሥራ ቀናት ውስጥ ተቃራኒውን ካላሳወቁን በስተቀር)።

22. ሕግ እና ስልጣን

በእኛ ጣቢያ በኩል የምርቶች ግ purchase ውል እና ማንኛውም ክርክር ወይም ከነሱም ሆነ ከርዕሰ ጉዳዩ ወይም ከድርጅት (በውል ያልሆኑ ውዝግቦችን ወይም የይገባኛል ጥያቄዎችን ጨምሮ) በእንግሊዝ ሕግ ይገዛል። ከእንደዚህ ዓይነት ኮንትራቶች ወይም ከነሱ ጋር ውል (በውል ያልሆኑ ውዝግቦችን ወይም የይገባኛል ጥያቄዎችን ጨምሮ) የሚነሳ ማንኛውም ሙግት ወይም የይገባኛል ጥያቄ በእንግሊዝ እና በዌልስ ፍርድ ቤቶች ልዩ ስልጣን ላይ ይገዛል ፡፡

ኮምዋላዎች ፣ የካፒታል ታወር ንግድ ማዕከል ፣ 3 ኛ ፎቅ ፣ ካፒታል ታወር ፣ ግሬፈሪሪስ መንገድ ፣ ካርዲፍ ፣ ሲኤፍ 10 3AG

ከ ComWales ግ purchaዎችዎ እንደሚደሰቱ እናውቃለን። ሆኖም ግን ፣ ነገሮችን ወደ እኛ መመለስ የሚያስፈልግዎት አንዳንድ አጋጣሚዎች @ Returns dept ፣ ክፍል 21 ፣ ኢኖnoሽን ሴንተር ፣ ኢቤቢዋ ቪላ NP23 8XA ፡፡

የእቃዎች ደረሰኝ
ዕቃዎችዎን ካልተቀበሉ በግምት ማድረስ ወይም በትክክል ከተላከበት ቀን ጀምሮ በ 7 ቀናት ውስጥ ማሳወቅ አለብዎት ፡፡ እቃዎን እንዳልተቀበሉ ካወቅን በኋላ ጉዳዩን በውስጥም ሆነ በአጓጓriersቻችን ላይ ሙሉ በሙሉ እንመረምራለን ፡፡ እንደ አጋጣሚ ሆኖ ይህ ጊዜ ካለፈ በኋላ ያለ ደረሰኝ አቅርቦቶችን መመርመር አንችልም ፡፡

የራስዎን ማቅረቢያ ዘዴ በመጠቀም ይመለሳል
አቅርቦቱ ችግር ላለባቸው ዕቃዎች በ 14 ቀናት ውስጥ ብቻ ፡፡ የእራስዎን የመላኪያ ዘዴ በመጠቀም ለእኛ የተበላሸውን ምርት ለእኛ ለመመለስ ከመረጡ እርስዎ ላስወጡዋቸው ወጭዎች እስከ £ 4.00 ተመላሽ እናደርጋለን። ይህ ተመላሽ የሚሆነው የተሸከርካሪ ወጪዎችን ማረጋገጫ ሲቀበለ ብቻ ነው። ስለ ግ purchaseዎ ብቻ ሀሳብዎን ከቀየሩ ማንኛውንም የመላኪያ ክፍያ አንከፍልም ወይም አንመለስም ፡፡

በመተላለፊያው ውስጥ የተበላሹ ዕቃዎች
በመጓጓዣው ውስጥ ማንኛውም ዕቃዎች ተጎድተው ከሆነ በ 24 ሰዓቶች ውስጥ እንዲያሳውቁን እንጠይቅዎታለን (ይህ ለንግድ ደንበኞቻችን 12 ሰዓታት መሆኑን ልብ ይበሉ) ፡፡ እቃዎቹ በደረሳቸው ላይ በሚታይ ሁኔታ የተበላሹ ከሆኑ በአቅራቢ አቅራቢ ማቅረቢያ ማስታወሻ ላይ መፈረም የተሻለ ነው ፡፡ ዕቃዎች በሁሉም መለዋወጫዎቻቸው እና በሰነዱ በተጠናቀቁበት የመጀመሪያ እቃቸው መመለስ አለባቸው ፡፡ አንዴ ወደ መጋዘናችን አንዴ ከገባን በኋላ በእርስዎ የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴ በኩል ምትክ ወይም ሙሉ ተመላሽ እናደርግልዎታለን እንዲሁም የተመለሶ መሰየሚያዎን የማይጠቀሙ ከሆነ የተስተካከለው የመመለሻ ሠረገላ ወጭ £ 4 እንመልሳለን።

ዕቃዎች መድረሻ ላይ የተሳሳቱ ናቸው
ዕቃዎችዎ በመጡበት ጊዜ የተሳሳቱ ከሆነ ፣ ስህተቱን ለእኛ ለማሳወቅ 28 የቀን መቁጠሪያ ቀናት አለዎት (እባክዎን ለንግድ ደንበኞቻችን ይህ 14 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ነው) ፡፡ ዕቃዎች በሁሉም መለዋወጫዎቻቸው እና በሰነዱ በተጠናቀቁበት የመጀመሪያ እቃቸው መመለስ አለባቸው ፡፡ አንዴ ስህተቱን ካረጋገጥን በኋላ በእርስዎ የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴ በኩል ምትክ ወይም ሙሉ ተመላሽ እናደርግልዎ እንዲሁም የተመጣጠነ ተሸከርካሪ ወጪዎችዎን እንመልሳለን። ተመላሽ የተደረጉ እቃዎችን እንፈትሻለን ፣ እና የተመለሰው ዕቃ በቴክኒካኖቻችን ስህተት አለመገኘቱን ከተገኘ እቃውን ለእርስዎ እንመልሰዎታለን ፣ በዚህ ጊዜ ለመመለሻ ጋሪ ሃላፊነቱን ይከፍላሉ።

የዋስትና ጊዜ ውስጥ ዕቃዎች ስህተት
ማንኛቸውም ግsesዎ ስህተት ቢፈጽም ፣ እና ከተቀበለበት ጊዜ ጀምሮ ከ 28 ቀናት በላይ ከሆነ ከዚያ እቃዎ የዋስትና ጊዜው በሚኖርበት ጊዜ ከሆነ የዋስትና ጥገና የማድረግ መብት አለዎት ፡፡ በአንዳንድ ሁኔታዎች አምራቾች ጥፋቱን በፍጥነት ለማረም እንዲጠቀሙባቸው እንመክርዎታለን ለሚልዎት ምቾት ሲባል ልዩ የጣቢያ አገልግሎት እና / ወይም የስልክ ድጋፍ መስጫ መሳሪያዎችን ይሰጣሉ ፡፡ ለንግድ ደንበኞች ደረሰኝ ከ 28 ቀናት በኋላ ሁሉም የዋስትና ጥገናዎች ለአምራቹ በቀጥታ ይላካሉ (ካልሆነ በስተቀር ካልተገለጸ በስተቀር)

ክፍት ሣጥን እቃዎች / Ex-ማሳያ
እባክዎን የኛ ክፍት-ሳጥን / የቀድሞ የማሳያ ክምችት በ 90 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ዋስትና ብቻ የሚሸጥ መሆኑን ልብ ይበሉ ፣ እና ስለሆነም ከ 90 ቀናት በኋላ በደረሰው የዋስትና ስር ማንኛውም የይገባኛል ጥያቄ ተቀባይነት የለውም ፡፡

ሃሳብዎን ከቀየሩ ፡፡

ዕቃው ለከፈለ ፣ ከተወገደ እና ከተጠቀመ በኋላ የመሠረታዊ ደንበኞች መሰረዝ አይችሉም። በመስመር ላይ (ኦንላይን) ስለ ታዘዙ ማንኛውም ዕቃ ሀሳብዎን ከቀየሩ እና መመለስ የሚፈልጉ ከሆነ ፣ ከርቀት ሽያጭ ህጎች (የሸማቾች ውል) ጋር በሚስማማ መልኩ እርስዎ ውሳኔዎን በደረሱ በ 14 ቀናት ውስጥ ካሳወቁን ፡፡

እቃው ጥቅም ላይ መዋል ያለበት እና ወደ እኛ ሲመለስ እንደ “አዲስ” መሆን አለበት ፣ ወይም ክፍያ ሊጠየቅበት ይችላል። አንዴ በ DSR ስር እቃዎችን መመለስ እንደሚፈልጉ ካሳወቁ በኋላ ይህንን ለማድረግ በ 14 የቀን መቁጠሪያዎች ቀናት ውስጥ በራስዎ ወጪ ይከፍላሉ ፡፡ አንዴ እቃው በ ComWales ከተቀበለ በኋላ ለኦርጅናሌ የክፍያ ዘዴዎ እና ከተለጠፈ ፖስታ ለምርት ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ እናመጣለን ፡፡ የመርከብ ኮንትራቶች ተመላሽ የማይደረጉ ናቸው። እባክዎን ይህ መመሪያ የተወሰኑ ገደቦች እንዳሉት እና ለንግድ ደንበኞች የማይመለከት (ርቀቱ መሸጫ ህጎች በሱቅ ወይም በ @work ደንበኞች ወይም በንግድ ደንበኞቻችን B2B ውስጥ ለተደረጉ ግ applyዎች አይተገበሩም) ከ DSR ውጭ የሆኑ ዕቃዎች ወይም የተበላሹ / የማይጣጣሙ ሊሆኑ ይችላሉ እና ከተመለስን እና ከተሰጠ እናቀርባለን ተመላሽ ለሚደረግ @ 30% ክፍያ ተመላሽ ገንዘብ የመስጠት መብታችን የተጠበቀ ነው። የችርቻሮ ሸማቾች ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጦችን በጭራሽ የማንሸጥ ስለሆነ አስቀድመን ካልተስማማን በስተቀር ተመላሽ የማድረግ መብት የላቸውም ፡፡

እቃ መመለስ ይፈልጋሉ?
ለአጠቃቀም ቀላል የሆነውን የመስመር ላይ ተመላሽ ስርዓትዎን በመለያዎ በኩል የሚደርስበትን መመለስ መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ እንደ አማራጭዎ ከላይ በተዘረዘሩት አድራሻዎችዎ ከትዕዛዝ ዝርዝሮችዎ እና የመመለሻዎ ምክንያት እና ጉዳይዎን ለመወያየት ወደ ሱቅ ውስጥ ይላኩ ፡፡

ከዚህ መመሪያ በተጨማሪ የእኛን አጠቃላይ B2C የአገልግሎት ውል እና የሽያጭ ሁኔታዎችን ማመልከት አለብዎት።

ለ LCD ማያ ገጽ ፒክሰል ስህተቶች የ ISO 13406-2 መስፈርቱ ምንድነው?
ከፒክስል ስህተቶች ጋር በተያያዘ በ ComWales ውስጥ የተሸጡ ሁሉም የኤል.ዲ. ማሳያ ማሳያዎችን ከፒክሴል ስህተቶች አንፃር ይመለከታሉ ፡፡ ISO 13406-2 ከመተካቱ በፊት ምን ያህል ነባሪዎች ተቀባይነት እንዳላቸው ይመክራል ፣ የዋስትና ውል በተሰጡት ውሎች እና ሁኔታዎች ውስጥ። ከዚህ በታች ያለው ለክፍል II LCD ፓነሎች ተገቢ ነው ፡፡

በዛሬው ጊዜ የማምረቻ ቴክኒኮች ደረጃ ሙሉ በሙሉ ከስህተት ነፃ የማያ ገጽ ማሳያን ዋስትና ሊሰጥ አይችልም ፡፡ ጥቂት የተገለሉ ቋሚ መብራቶች ወይም ያልተነጣጠሉ ፒክስሎች ሊኖሩ ይችላሉ ፡፡

ከዚህ በታች ያለው ሰንጠረዥ በኤል.ሲ.ኤል (LCD) የአገሬው ጥራት ላይ በመመስረት እና በሚሊዮን የሚቆጠሩ ፒክሰሎች ለ 2 የማይሰሩ ፒክሰሎች መፍቀድ ተቀባይነት ያላቸውን የአሠልጣኞች ቁጥር ያላቸው ፒክስሎች ብዛት ያሳያል ፡፡

የፒክስል ብዛት የቤቶች ጥራት ቁጥር ሚሊየን ፒክስል ተቀባይነት ያላቸው ጉድለቶች
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
ከዚህ በታች ያለው ሠንጠረዥ በኤል.ሲ.ኤል ተወላጅ ጥራት ላይ በመመስረት እና በሚሊዮን የሚቆጠሩ ፒክሰሎች ለ 5 የተሳሳቱ ንዑስ-ፒክሰሎች እንደ ሚፈቀድ ተቀባይነት ያላቸውን የአሠልጣኞች ንዑስ-ፒክሰሎች ብዛት ያሳያል ፡፡

የፒክስል ብዛት የቤቶች ጥራት ቁጥር ሚሊየን ፒክስል ተቀባይነት ያላቸው ጉድለቶች
1024 x 768 786,432 0.8 4
1280 x 1024 1,310,720 1.3 7
1600 x 1200 1,920,200 1.9 10
2048 x 1536 3,145,728 3.1 16
ከዚህ በታች ያለው ሠንጠረ the በአገሬው ጥራት ላይ በመመርኮዝ እና በ 5 x 5 ማገዶዎች ውስጥ በአንድ ጊዜ በ 2 x 5 ማገዶዎች ውስጥ በአንድ ጊዜ በ 5 x XNUMX ማገዶዎች ውስጥ በአንድ ጊዜ በ XNUMX x ፒክሰሎች ውስጥ ሊፈቀድ የሚችል ተንኮል-ነክ የሆኑ ንዑስ-ፒክሰሎች ቁጥርን ያሳያል ፡፡

የፒክስል ብዛት የቤቶች ጥራት ቁጥር ሚሊየን ፒክስል ተቀባይነት ያላቸው ጉድለቶች
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
የአቤቱታዎች መመሪያ።
የአገልግሎት መስፈርቶች - ምን እንደሚጠብቁ

እኛ እንወስናለን-

• አንድ ዓይነት ህክምና እየተቀበልን ከሆነ ሁል ጊዜ ጨዋ ፣ ትህትና እና ቀልጣፋ መሆን ፡፡

• በ 5 የሥራ ቀናት ውስጥ ለሁሉም ኢሜይሎች ፣ ደብዳቤዎች እና ፋክስዎች ወይም ለአደጋ ጉዳዮች ቶሎ ምላሽ መስጠት

• ሁሉንም የስልክ ጥሪዎች በ 24 ሰዓቶች ውስጥ ይመልሱ ፣ አፋጣኝ ለ አስቸኳይ ጉዳዮች

• በ 90 ሰከንድ ውስጥ ለሁሉም የስልክ ጥሪዎች 120% መልስ ይስጡ

• ሁሉንም ጥሪዎች በ 8 የሥራ ሰዓታት ውስጥ ወደማንኛውም የእገዛ መስመሮቻችን ይመልሱ

• በሚቀጥለው የይገባኛል ቀን መጨረሻ ላይ ለቀረበ ማንኛውም የይገባኛል ጥያቄ ማረጋገጫ ይላኩ

• ሽፋንን ለመገምገም የሚያስፈልጉን መረጃዎች ሁሉ ባሉን በ 5 የሥራ ቀናት ውስጥ የይገባኛል ጥያቄውን የሚያቀርበውን አካል ያነጋግሩ ፡፡

• ማንኛውንም ቅሬታ ከተቀበለ በሦስተኛው የሥራ ቀን መጨረሻ ላይ ለመፍታት ይሞክሩ ፡፡ ይህ የማይቻል ከሆነ በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ እውቂያ እንልካለን ፣ እና ሪፖርት ከተደረገ በኋላ በሁለት ሳምንቶች ውስጥ ለ ComWales Ltd መደበኛ ቅሬታ ለማቅረብ እንሞክራለን ፡፡ እርሶዎ እርሶ ካልተደሰቱ ጉዳዩን በበለጠ የመተላለፍ መብትዎን ያብራራል ፡፡ ተጨማሪ ዝርዝሮች ከዚህ በታች ተዘርዝረዋል ፡፡ .

የቅሬታ አያያዝ ሂደታችንን ማስረዳት ፡፡
ሁሉንም ቅሬታዎች ለመቋቋም ቃል እንገባለን-

በአፋጣኝ በአስተማማኝ ሁኔታ በደንብ በደንብ

ዓላማችን ለደንበኞቻችን እና ለንግድ ሥራ አጋሮቻችን ለሁለተኛ ላልሆነ የአገልግሎት ደረጃን ለማቅረብ ዓላማችን አለን ፣ ነገር ግን አልፎ አልፎ ነገሮች ባልታሰበ መንገድ ሊቀጥሉ ይችላሉ ፡፡ ይህ ይከሰታል ፣ ለላቀ ልባዊ ቁርጠኝነት እንደ አንድ አካል ፣ የእኛ ቅሬታ አያያዝ ሂደት ማንኛውንም ችግሮች በፍጥነት እና በቀላሉ ለመፍታት የተቀየሰ ነው።

እርምጃ 1 መጀመሪያ ቅሬታዎን ሪፖርት ሲያደርጉ እባክዎን ትዕዛዝዎን ወይም የደንበኛዎን ቁጥር ፣ ማጣቀሻችንን ፣ የእርካዎ እርካታዎችዎን ሙሉ ዝርዝሮች እንዲሁም ጉዳዩን ለመፍታት ምን ማድረግ እንደሚፈልጉ ያቅርቡ ፡፡

በመጀመሪያ ፣ በየትኛውም ዘዴ ለእርስዎ በጣም ምቹ በሆነበት ሁኔታ ጉዳዩን የሚያስተናግደውን ሰው እንዲያነጋግሩ ወይም ይህ በየትኛውም ምክንያት አግባብ ካልሆነ ተገቢውን የደንበኞቻችን ግንኙነት ክፍልን በቀጥታ እንዲያነጋግሩ እናበረታታዎታለን ፡፡ ከሚከተሉት ዘዴዎች ውስጥ አንዱን መጠቀም

01495687587 (የስራ ሰዓቶች ከጠዋቱ 9am - 5 pm ፣ ከሰኞ እስከ አርብ የባንክ በዓላትን ሳይጨምር) ፡፡ ለጋራ ጥበቃ እና ለስልጠና ዓላማችን ፣ ጥሪዎች ሊቀረጹ ይችላሉ ፡፡

Command@comwales.net

COMWALES LTD ፣ የካፒታል ታወር የንግድ ማእከል ፣ 3 ኛ ፎቅ ፣ ካፒታል ግንብ ፣ ግሬይራፍስ ፣ የካርድ CF10 3AG

ቅሬታዎን ማወቁ ቅሬታዎ በአንጻራዊነት ቀጥተኛ ከሆነ በጣም በፍጥነት ሊፈቱ ይችላሉ ፡፡ ቅሬታዎን በእኛ በኩል ከደረሰው ከሶስተኛው የሥራ ቀን በፊት ከማለቁ በፊት መፍታት ከቻልን ቅሬታዎን ለመፍታት የወሰድን እርምጃ ማረጋገጫ በመስጠት ወዲያውኑ እንልክልዎታለን ፡፡ በሌሎች በሁሉም ጉዳዮች ላይ አቤቱታዎን በደረሰን በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ ወዲያውኑ ለቅሬታዎ የጽሑፍ መግለጫ እንልክልዎታለን ፡፡ አቤቱታዎን በቃለ-ምልልስ ካቀረቡልዎት እርስዎ ለምትደሰቱባቸው ምክንያቶች ያለንን መረዳት እናረጋግጥላለን ፣ እና እርስዎ ካልተስማሙ እንዲያማክሩ እንጠይቃለን ፡፡ ቅሬታዎን መመርመር (ቅሬታዎን) በመመርመር ቅሬታዎ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ የአቤቱታውን ርዕሰ ጉዳይ ባልሆነ የኩባንያው ከፍተኛ ባለሥልጣን ምርመራ ይደረግበታል ፡፡ ሚዛናዊ መደምደሚያ ላይ ለመድረስ ፣ በፋይሎቻችን ላይ ያሉ ሁሉንም ሪኮርዶች የሚያካትት ቅሬታውን ከሚመለከተው አካል ሪፖርት ጋር ያካትታል ፡፡ ምርመራችንን ለማጠናቀቅ እና በተቻለ ፍጥነት መደምደሚያ ላይ ለመድረስ እንሞክራለን ፡፡ ይህ የሚወስደው ጊዜ የሚወሰነው በአቤቱታው ውስብስብ እና በሚፈለገው ምርመራ መጠን ነው የሚወሰነው። በምርመራችን ወቅት አንድ መደምደሚያ ላይ መድረስ እንድንችል የሚረዳን ተጨማሪ መረጃ ልንጠይቅዎ እንችላለን ፡፡ COMWALES LTD ዓላማው ሪፖርት ከተደረገ በአስራ አራት ቀናት ውስጥ ላለው ማንኛውም ቅሬታ ሙሉ ምላሽ ለመስጠት ዓላማ አለው ፡፡

እርምጃ 2 ካልተደሰቱ ቅሬታዎን በይበልጥ ይግባኝ መጠየቅ ይችላሉ ፡፡

እርምጃ 3 የቴሌኮም ቅሬታዎን ወደ እርሶዎ መፍታት ካልቻልን ችግሩን ወደ እንባ ጠባቂ (ኦምበርማን) አገልግሎቶች ሊያመለክቱ ይችላሉ ፡፡ በሚከተለው አድራሻ ማግኘት ይችላሉ-

የእንባ ጠባቂ አገልግሎት (ቴሌኮም)

3300 ዳሬስረሪ ፓርክ

ድሬሳር

ማስጠንቀቂያ

WA4 4HS

በአማራጭ ፣ እርስዎ ሸማች ከሆኑ እና ቅሬታዎ በኤሌክትሮኒክ መንገድ (ለምሳሌ በመስመር ላይ ወይም በኢሜይል ወይም በሞባይል ስልክ) በኩል ከተገዛልን የመስመር ላይ አገልግሎት ጋር ይዛመዳል ፣ ከዚያ የኢ.ሲ.ኤል. የመስመር ላይ ክርክር መፍትሄን (ኦዲአይ) መጠቀም ይችላሉ ) መድረክ ላይ በ http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ተቀባይነት ያላቸው ቅሬታ አቅራቢዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• ሁሉም የግል ደንበኞች

• የንግድ ደንበኞች ከዓመታዊ የንግድ ሥራ ማዞሪያ እና / ወይም ከ 2 ሠራተኞች በታች ከ 10 ሚሊዮን የማይበልጥ የሂሳብ ቅናሽ ዋጋ ያላቸው ነጋዴዎች

• የበጎ አድራጎት ድርጅቶች

እንግሊዝኛፈረንሳይኛጀርመንኛየጣሊያንፖርቹጋልኛራሽያኛስፓኒሽ